Защита прав потребителей
Header
Определение соответствия проектной и иной документации
Header
Установление соответствия требованиям санитарного законодательства
Header
Определение наличия и степени вредного воздействия факторов среды обитания
Header
Установление степени риска для здоровья человека от факторов среды обитания
Header
Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз
Header
Проведение лабораторных исследований
Header
Консультационные услуги
Header
Исследование клеща
Header

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения органа инспекции

Правила рассмотрения жалоб/апелляций на решения Органа инспекции

Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» (далее – ОИ, Центр) вправе подать жалобу/апелляцию по результатам выполнения работ по проведению инспекции, связанной с основной деятельностью ОИ Центра.

В процессе работы с жалобами/апелляциями ОИ соблюдает конфиденциальность.

Апелляции/жалобы подаются на имя главного врача Центра, руководителя ОИ в письменной форме с обязательным указанием контактной информации – Ф.И.О. заявителя, его почтового адреса, номера телефона (при наличии), адреса электронной почты (E-mail: cge@megalink.ru), посредством факсимильной связи, вручены, а также на личном приеме.

Местом подачи жалоб/апелляций установлен кабинет приемной № 102 по адресу: г. Чита, ул. Ленинградская, дом 70, стр.1; места осуществления деятельности ОИ в филиалах Центра – АБО, пос. Агинское, ул. Цыбикова, 52; г. Балей, ул. Красноармейская, 64; г. Борзя, ул. Карла Маркса, 118; пгт. Забайкальск, ул. Комсомольская, 30; с. Кыра, ул. Советская, 4; г. Нерчинск, ул. Первомайская, 1; г. Хилок, ул. Калинина, 14б; г. Шилка, ул. Толстого, 100.

Апелляция, жалоба должна быть аргументированной. При необходимости к апелляции, жалобе прилагаются документы, подтверждающие обоснованность приводимых в ней доводов по поводу нарушенных ОИ прав и законных интересов физического (или юридического) лица, обратившегося с апелляцией, жалобой.

ОИ уведомляет заявителя о получении жалобы/апелляции (Ф ОИ 02-9.0-149.3-02-2016), а также представляет в случае необходимости отчет о ходе ее рассмотрения (в произвольной форме).

В случае получения жалобы/апелляции по вопросам, не относящимся к компетенции ОИ, в течение трех рабочих дней со дня их регистрации пересылаются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, с одновременным уведомлением заявителя, направившего обращение.

Жалоба/апелляция рассматривается в течение 30 дней с момента ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы/апелляции принимается решение, оформляемое в двух экземплярах, согласованное с руководителем ОИ и подписанное главным врачом Центра. На решении проставляется дата и исходящий регистрационный номер.

Решение по жалобе/апелляции направляется заявителю таким же способом, каким было получено, либо способом, указанным заявителем.

В случае, если в жалобе/апелляции не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на апелляцию/жалобу не дается.

Заявитель вправе знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы/апелляцию, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

 Личный прием граждан в Органе инспекции

Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, доверенность на право представления интересов юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Запись на личный прием к главному врачу Центра, руководителю ОИ осуществляет секретарь главного врача ежедневно, кроме пятницы, с 9-00 до 17-00 в приемной (г. Чита, ул. Ленинградская, д. 70) и по телефону 35-93-23.

Запись на личный прием и результаты приема ведутся в «Журнале личного приема» (Ф ОИ 02-9.0-149.2-02-2016).

Личный прием граждан проводится по адресу:

672000, Забайкальский край, г. Чита ул. Ленинградская, д. 70, 3 этаж,  по графику:

Главный врач ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» Туранов А.О.

Понедельник: с 16.00 до 18.00 часов.

Руководитель Органа инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» Дампилова И.Г.

Четверг: с 16.00 до 18.00 часов.

16+