Оплата услуг ЖКХ с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет

Порядок оплаты услуг ЖКХ регулируется ведомственными актами каждого банка и платежной системы. Перечень кредитных организаций, работающих с электронными платежами, утверждается ЦБ РФ – согласно указаниям, например, № 2694-У от 14.09.2011 г.

Оплата ЖКХ осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 21.07.2014 г. N-209 ФЗ « О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

 

Оплата ЖКХ через Интернет

На выбранном ресурсе можно создать шаблон платежа, в котором будет указано:

• наименование организации – ЕИРЦ или поставщика услуги;
• номер лицевого счета плательщика;
• расчетный счет компании-получателя;

Структуру шаблона зависит от функционала конкретного сайта. В него можно вносить изменения – относительно Ф.И.О, наименование юридического лица (если плательщиком коммуналки является компания).

 

Госуслуги

В 2018 году для оплаты услуг ЖКХ через сайт государственных и муниципальных услуг необходима регистрация и привязка к профилю лицевого счета. Оплата возможна через банковскую карту.

У пользователя есть возможность отследить в разделе «Личный кабинет» информацию обо всех ранее оплаченных счетах.

Необходимо указать код плательщика услуги (номер счета). Для этого нужно:

• войти в личный кабинет;
• открыть раздел «Платежи» — «Оплата ЖКХ»;
• обозначить информацию о получателе платежа (поставщике услуг);
• указать код абонента.

Далее пользователь перечисляет с банковской карты необходимую сумму.

Интернет-банкинг

Удобно оплатить услуги через Сбербанк Онлайн и другие кредитные организации при помощи функции интернет-банкинга.

Если оплата проводится через Сбербанк, в этом случае необходимо войти на сайт www.sberbank.ru:

Далее  находите ссылку «интернет-банк» и перейти по ссылке.

Если пользователь зарегистрирован в Сбербанке – онлайн, то достаточно войти на сайт по логину и паролю и после ввода проверочного смс-кода. Если регистрации не было, необходимо пройти эту процедуру и войти в раздел интернет-банкинга. Платежи проводятся с привязанной к счету карты.

Пользователь выбирает раздел «Переводы и платежи». Затем следует выбрать – вкладку «Оплата покупок и услуг» — «ЖКХ и телефония».

Из списка получателей следует выбрать ЕИРЦ или другую организацию в качестве поставщика услуг.

Затем следует ввести счет или карту списания и ожидать подтверждения платежа.

Статус транзакция отслеживается в разделе «История операций». Перечисленный платеж обозначается пометкой «исполнено».

 

Платежные системы

Оплата услуг ЖКХ возможна через сервис Яндекс-деньги. Для этого нужно завести кошелек и прикрепить к нему активную банковскую карту. Затем следует перейти в раздел «Товары и платежи» и выбрать вкладку « Оплата ЖКХ».

В предложенных строках следует ввести реквизиты получающей организации и номер лицевого счета. Платеж подтверждается смс-кодом, который приходит на номер, привязанный к кошельку YandexДеньги.

Аналогичный способ оплаты существует в системе WebMoney. Но для перечисления денег с кошелька необходимо иметь на счете заготовленную сумму электронных денежных средств (WMR).

Для оплаты коммуналки через QIWI Wallet необходима регистрация на сайте www.qiwi.com:

Далее следует перейти в раздел «Оплатить», выбрать подраздел «Коммунальные платежи».

Пользователь системы должен обозначить поставщика услуг.

Платеж подтверждается SMS-кодом или понадобится повторно вводить пароль от кошелька.

Максимальная сумма платежа составляет 15 тыс. рублей.

 

Мобильный банк

Мобильный банк представляет собой приложение кредитного учреждения, с помощью которого деньги можно перечислять через мобильные устройства на счет поставщика услуги или других организаций.

Функционал каждой программы индивидуален. Потребуется регистрация пользователя в программе и выбор соответствующего раздела. Обычно к онлайн счету должна быть прикреплена банковская карта, с которой он может осуществлять платежи.

 

Другие способы

Платежи можно осуществлять по системе Visa Wallet. Принцип его работы сходен с виртуальными платежными системами Вебмани, Ядекс деньги. Для оплаты требуется наличие средств, перечисленных на кошелек с банковской карты. Предусмотрена возможность совершать платежи через сайт Beeline и МТС.

Есть несколько коммерческих сайтов, через которые можно вносить платежи: Рапида.ру, Оплата.ру.

Необходима регистрация на сайте, прикрепление карты к счету. Следует обозначить данные о получателе платежа.

Оплата ЖКХ через Интернет возможна напрямую поставщикам услуг. Для этого отдельно нужно находить официальный сайт каждой организации, пройти процедуру регистрации, прикрепить номер карты, с которого можно перечислять средства. На сайте поставщика можно узнать размер задолженности по коммунальным платежам. Для этого нужно ввести номер лицевого счета и Ф.И.О, собственника жилья.

Есть возможность оплачивать коммунальные услуги по QR-коду (коду быстрого реагирования). Сделать это можно на сервисе PAYQR. Для этого в платежном документе должен быть указан QR-код, который можно считать при помощи специального приложения. Потребуется указать номер банковской карты, обозначить данные плательщика и получателя.

 

Взимают ли комиссию

Небольшая комиссия взимается практически со всех ресурсов. В Сбербанке онлайн она составляет 0.5-1.5%, за исключением случаев, если счет получателя также находится в этом же банке.

Если оплачивать через онлайн-системы, то размер комиссии составляет 1.5-3%. Окончательную сумму комиссий нужно узнавать еще до проведения транзакции.

где на квитанции жкх номер лицевого счетаУзнайте, где на квитанции ЖКХ номер лицевого счета.

Сколько надо хранить квитанции об оплате ЖКХ? Информация здесь.

Как заплатить квартплату через интернет без комиссии? Подробности в этой статье.

Риски

Выясняя, как оплатить ЖКХ без комиссии через Интернет (а сделать это можно на сайте поставщика услуг или популярных банков), нужно знать о преимуществах и недостатках таких финансовых операций.

К плюсам можно отнести скорость платежа, возможность отслеживать историю перечислений, минимальные комиссии. Риски заключаются в возможности нарваться на сайты мошенников.

Технический сбой иногда задерживает платежи на несколько дней, что может стать причиной возникновения просрочки. Проблемы с несвоевременностью перечислений нужно решать с банком, администрацией платежной системы, а также получателем средств.

Если потребитель ЖКХ сможет подтвердить задержку поступления оплаты из-за технических проблем у оператора, то пеня за просрочку начисляться не будет.

Таким образом, при использовании одного из вышеуказанного способов оплаты ЖКХ, при обнаружении ошибки системы или если денежные средства не поступили на счет, а также в случае отказа со стороны, Банка,  технической поддержки, администрации платежной системы вернуть, либо произвести невыполненную операцию,  по общему правилу Вы можете составить письменную претензию в двух экземплярах,  получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении, либо направив в электронном виде на сайт Исполнителя.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней) потребитель имеет право предъявить иск в суд.

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав можно осуществить в судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел. Согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) “О защите прав потребителей”, иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика, жительства или пребывания истца.

Кроме того, потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины (пп. 15 п. 1 ст. 333.36 НК РФ).