Лекарственные препараты и медицинские изделия являются особым товаром, к приобретению которого гражданам следует относиться очень ответственно.
Отношения в области продажи лекарственных препаратов (дозированных лекарственных средств, готовых к применению и предназначенных для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных) и медицинских изделий (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) регулируются:

• Федеральным Законом РФ «Об обращении лекарственных средств» от 12.04.2010 № 61-ФЗ;
• Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
• Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
• Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Информация о лекарственных препаратах и медицинских изделиях доводится до потребителя на упаковке и в инструкции по применению, указывается на русском языке, хорошо читаемым шрифтом. Информация о лекарственных препаратах должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации (за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом (аптечным учреждением) по рецептам врачей. Информация о медицинских изделиях должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Продавец должен предоставить покупателю информацию о правилах отпуска лекарственных препаратов и медицинских изделий.
Качество лекарственного препарата, изготовленного фирмой обязательно подтверждается государственной регистрацией – сертификатом или декларацией о соответствии. Ответственность за качество препарата возлагается на изготовителя – фирму, указанную на упаковке препарата.
За качество препарата, изготовленного по рецепту врача аптечными организациями, отвечает изготовитель аптечной организации.
Прежде чем купить медицинские изделия, потребителю следует внимательно ознакомиться с инструкцией или техническим паспортом, в котором указывается гарантийный срок и срок службы. Некоторые товары по истечении срока службы могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя.
Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий.
Отпуск лекарственных средств по рецепту врача и без рецепта врача осуществляется аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность. При отпуске лекарственных препаратов уполномоченный сотрудник аптечной организации информирует покупателя о правилах приема лекарственных препаратах: режиме приема, разовой и суточной дозе, способе приема, правилах хранения и др., обращает внимание покупателя на необходимость внимательно ознакомиться с информацией о препарате. Ответы сотрудника должны быть профессиональными, грамотными, с соблюдением требований этики.
Лекарственные препараты и товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) внесены в Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В аптечные организации могут быть возвращены лекарственные препараты и товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях только ненадлежащего качества.
К лекарственным препаратам и медицинских изделиям ненадлежащего качества относятся препараты и изделия, которые не соответствуют показателям качества, установленным нормативной документацией. В большинстве случаев потребитель не может самостоятельно определить является ли лекарственный препарат или медицинское изделие некачественным, с производственным браком или нет. Исследования на соответствие требованиям нормативной документации осуществляются экспертными организациями, аккредитованными в области контроля качества лекарственных препаратов, медицинских изделий в установленном порядке.
Важно! Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества.
Данный шаг предпринят Правительством, с целью избежание плачевных последствий, поскольку ни кто не может дать гарантии, что вернувшийся в аптеку покупатель не подменил содержимое упаковки.
Однако Вы все-таки вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если товар оказался некачественным. В большей степени, это касается медицинских изделий. Предположим, Вы приобрели электронный градусник, и в процессе эксплуатации обнаружили, что его показания не соответствуют действительности, необходимо понимать, что речь в данном случае идет о товаре ненадлежащего качества, и в такой ситуации Вы вправе обратится к продавцу с требованием указанным в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300 -1 «О защите прав потребителей»:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• устранения недостатков в товаре;
• возврата денежных средств.

Также обращаем Ваше внимание на то, что приобретать лекарственные препараты стоит только в аптечных пунктах, которые имеют лицензии на осуществление данного вида деятельности. Внимательно ознакомится с дозировкой лекарственных препаратов, изучить инструкцию по его применению, в случае возникновения сомнений, проконсультироваться со специалистом.