Прежде всего компания  изготовитель производящий пластиковые окна, должна гарантировать применение высококачественных материалов, соблюдение технологического процесса при производстве и установке изделий. Обычно компании дают  гарантию на пластиковые окна на 3-5 лет с момента их монтажа.  В любой серьёзной компании составляется договор, в котором предусмотрена бережная эксплуатация пластиковых окон и соблюдение правил по уходу за ними. Хорошо бы научиться распознавать некачественный товар сразу, чтобы потом не предъявлять претензий к фирме.

ПРОФИЛЬ

Пластиковый профиль – это самая надежная и долговечная часть ваших окон. Он должен быть изготовлен из высококачественных материалов, соответствовать всем требованиям  ГОСТов, ТУ, обязательно должно быть санитарно-эпидемиологическое заключение, сертификат пожарной безопасности, сертификат качества, сертификаты соответствия требованиям нормативных документов.

ФУРНИТУРА

Фурнитура-это буквально «мышцы» вашего ПВХ- окна. Именно благодаря качественной фурнитуре вы закрываете створки, именно она обеспечивает герметичность, защиту от шума и холода. Если фурнитура «разболталась» и появился сквозняк ,то, в течении трёх лет, согласно ГОСТУ, продавец должен ее отремонтировать.

СТЕКЛОПАКЕТ

Стеклопакет. Эта конструкция должна быть полностью герметичной. Пространство между стеклами заполняется либо газом, либо осушенным воздухом. При наличии в камерах инертного газа  гарантия составляет около 15 лет, осушенного воздуха- до 40. На стеклопакете допускаются повреждения (пузыри и т.д.) размером от 0,5 до 2,0 мм на 1 кв.м., или царапины не более 10 мм длиной, осмотр производится с расстояния 0,5-0,7 м при хорошем освещении.

МОНТАЖ

Монтаж изделия. При условии качественного монтажа обеспечивает гарантийный срок эксплуатации окна.

При подписании договора внимательно изучайте пункты, относящиеся к гарантийным обязательствам, потратьте лишних пять минут на прочтение договора, возможно у Вас возникнут вопросы по гарантийному сроку, какое время будут действовать бесплатные гарантии на устранение дефектов, возникших при эксплуатации пластиковых окон, которые невозможно было определить в момент установки окон. И главное, не забудьте выяснить на что именно распространяется гарантия.

В статье.5 Закона о защите прав потребителей указано, что вы можете требовать замену некачественному товару либо устранения недостатков монтажа в течение указанного срока гарантии. Внимательно изучайте договор – там есть обязательный пункт, где указан период, когда вы имеете право потребовать устранения любых недостатков изделия за счет производителя. Но прежде всего, нужно уточнить, из чего состоит ваше пластиковое окно, так как гарантийный срок на каждые составляющие различный.

Когда к Вам доставили окна на установку, тщательно осмотрите их. Поверхности профилей должны быть защищены самоклеющейся плёнкой с маркировкой компании-производителя. Исключение могут составить арочные окна, так как для изготовления такого окна пластиковый профиль должен разогреваться до высокой температуры, чтобы придать ему нужную форму. Претензии по внешнему виду профиля вы можете предъявить, если дефекты на поверхности видны на расстоянии 60-80 см. при хорошем освещении. Такие претензии, как правило, принимаются в течение 72 часов после монтажа.

 ВАЖНО: не оставляйте защитную плёнку на Ваших окнах, особенно со стороны улицы, так как под воздействием солнечных лучей она так приклеится к профилю, что оторвать её будет невозможно. Согласитесь, что мотающаяся лохмотьями плёнка не украсит Ваши окна, а наоборот они будут иметь неприглядный вид, а ведь окна — это глаза нашего дома.

Помните, пожалуйста, что компания не будет нести ответственности за повреждения изделий после того, как Вы приняли окна и подписали акт выполненных работ. Или акт о приёме изделий, если Вам установка компанией, где Вы их купили не нужна. Кстати, навряд ли Вы получите гарантию на пластиковые окна, если собираетесь делать монтаж самостоятельно. Если повреждения на поверхности профиля получены в результате применения чистящих средств с абразивами, или деформация возникла под воздействием нагревательных приборов, открытого пламени, то компания вправе отказать Вам в принятии претензии. Необходимо заранее поинтересоваться как нужно ухаживать за пластиковыми окнами, а ещё лучше приобрести специальные наборы по уходу за пластиковыми окнами.

Помните, что компании дают гарантийные обязательства при условии, что Вы будете соблюдать правила эксплуатации пластиковых окон, поэтому спрашивайте у монтажников как правильно открывать и откидывать створки.

ВАЖНО: Если Вы размеры снимали сами или третьи лица, а также если оконный проём был изменён уже после замера, или Вы делали демонтаж сами, то компания вправе не принимать от Вас рекламацию за несоответствие размера проёма и размера изготовленного пластикового окна. Требуйте, чтобы замер проводил представитель компании.

Включайте в договор пункт с условием заделать наружные и внутренние откосы, т.к. они являются обязательным условием при эксплуатации пластиковых окон.

Заказывайте пластиковые окна у хорошо зарекомендовавших себя и проверенных компаний!!!